Informativa sul trattamento dei dati personali

Questa informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Riguarda chi visita questo sito, chi contatta lo studio attraverso i canali indicati nel sito, e i clienti per i dati raccolti in occasione degli incarichi.

1. Titolare del trattamento

Titolare	Geom. Michele Castelli, libero professionista, titolare dello Studio Tecnico Geometra Castelli (Castelli Michele Studio Tecnico)
Sede	Via Trevisago 35/B, 25080 Manerba del Garda (BS)
P. IVA	03491370981
Telefono e WhatsApp	335 670 0040
Email	castellim69@gmail.com
PEC	il domicilio digitale del professionista risultante dall'Indice nazionale dei domicili digitali (INI-PEC)

Il titolare può avvalersi di collaboratori dello studio, autorizzati e istruiti al trattamento. Per natura e dimensioni dell'attività il titolare non è tenuto a nominare un Responsabile della protezione dei dati (DPO, art. 37 GDPR) e non lo ha nominato. Per qualsiasi richiesta sulla privacy si usano i recapiti qui sopra.

2. Quali dati trattiamo

Dati di navigazione

I sistemi che ospitano il sito registrano dati tecnici di connessione: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e di dispositivo. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito e non vengono usati per identificarti o profilarti, salvo che servano ad accertare reati informatici ai danni del sito.

Dati che ci dai tu

Nome e cognome, telefono, email, comune o indirizzo dell'immobile, il tipo di intervento che ti interessa e quello che scrivi nei messaggi, compresi foto, planimetrie, documenti, vocali e allegati. Ci arrivano quando usi il modulo del sito, scrivi una email, telefoni, scrivi su WhatsApp o SMS, o vieni in studio.

Dati legati a un incarico

Se la richiesta diventa un incarico trattiamo anche i dati necessari a svolgerlo e a fatturarlo: dati anagrafici e fiscali, dati catastali e urbanistici dell'immobile, titoli di proprietà, atti e precedenti pratiche edilizie, planimetrie, rilievi, foto e documentazione tecnica, dati di impianti e consumi necessari all'attestato di prestazione energetica, dati di pagamento, e i dati degli altri soggetti coinvolti (comproprietari, condòmini, inquilini, imprese, altri tecnici).

Dati di altre persone

Se ci comunichi dati di altre persone (familiari, comproprietari, vicini, inquilini, amministratore di condominio, un referente aziendale) dichiari di poterlo fare e di averle informate di questa informativa.

Dati particolari e giudiziari

Non ti chiediamo categorie particolari di dati, come i dati sanitari, e ti preghiamo di non inviarne. Se un incarico li richiede (ad esempio la documentazione per l'eliminazione delle barriere architettoniche), li trattiamo solo nella misura necessaria e con modalità dedicate (art. 9 GDPR). Nelle perizie e nelle consulenze tecniche legate a un contenzioso possono emergere dati relativi a procedimenti giudiziari: li trattiamo solo per quanto serve all'incarico, nei limiti dell'art. 10 GDPR e dell'art. 2-octies del Codice privacy.

3. Da dove arrivano i dati

Quasi sempre da te. In alcuni casi possono arrivarci da altri: un familiare, un comproprietario o l'amministratore del tuo condominio, un notaio, un'agenzia immobiliare, un'impresa o un altro professionista che lavora con te sullo stesso immobile, piattaforme come Google quando ci contatti da lì, e i registri pubblici consultati per l'incarico (Catasto, Pubblicità immobiliare, archivi e uffici tecnici comunali). In questi casi ti diamo questa informativa al primo contatto utile.

4. Perché trattiamo i dati e su quale base

Finalità	Base giuridica
a) Rispondere alle richieste, fissare incontri e sopralluoghi, preparare preventivi	Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR)
b) Svolgere l'incarico professionale (progettazione, pratiche edilizie e catastali, direzione lavori e sicurezza, perizie, rilievi, certificazione energetica) e gestire il rapporto con il cliente	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
c) Obblighi di legge: fatturazione e contabilità, adempimenti della professione, pratiche con Comune, Catasto e altri enti, obblighi in materia di sicurezza nei cantieri, richieste delle autorità	Obbligo di legge (art. 6.1.c)
d) Organizzare richieste, appuntamenti e messaggi con piattaforme di gestione dei contatti, invii automatici di conferme e promemoria, e strumenti di intelligenza artificiale (punto 7)	Le stesse basi delle finalità a) e b); legittimo interesse a gestire le richieste in modo rapido e ordinato (art. 6.1.f)
e) Avvisi di servizio: chiusure per ferie, cambi di orario, scadenze e aggiornamenti legati al tuo incarico (punto 5)	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse a informare clienti e richiedenti (art. 6.1.f)
f) Auguri, novità e comunicazioni informative sui servizi dello studio (punto 5)	Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 Codice privacy); per l'email dei clienti su servizi analoghi, art. 130, comma 4, Codice privacy, salvo opposizione
g) Chiederti un parere sul lavoro svolto ed eventualmente una recensione pubblica (punto 6)	Legittimo interesse a conoscere la soddisfazione dei clienti e a farsi conoscere (art. 6.1.f), salvo opposizione
h) Pubblicare immagini, render e descrizioni di progetti e lavori in forma che non identifica il committente	Legittimo interesse a mostrare il proprio lavoro (art. 6.1.f), salvo opposizione
i) Sicurezza del sito e dei sistemi, prevenzione di abusi e spam	Legittimo interesse (art. 6.1.f)
l) Accertare, esercitare o difendere un diritto, anche in giudizio	Legittimo interesse (art. 6.1.f e, per i dati particolari, art. 9.2.f)
m) Statistiche aggregate e anonime sull'uso del sito, se attivate	Legittimo interesse (art. 6.1.f), senza cookie di profilazione (vedi Cookie Policy)

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, abbiamo verificato che non prevale sui tuoi diritti, e puoi sempre opporti (punto 13). I dati non sono usati per finalità diverse da quelle elencate senza informarti prima.

5. Avvisi, auguri e novità dello studio

Avvisi di servizio. Ai clienti e a chi ha una richiesta in corso possiamo mandare avvisi pratici: chiusure dello studio, cambi di orario, aggiornamenti e scadenze legati all'incarico, documenti da firmare o da consegnare. Non sono pubblicità e li inviamo per telefono, email, SMS o WhatsApp.

Auguri e novità. Auguri per le festività, novità dello studio e informazioni su servizi e scadenze di interesse generale (ad esempio nuove regole su pratiche o certificazioni) li inviamo via email, WhatsApp o SMS:

• con il tuo consenso, che puoi darci spuntando la casella facoltativa nel modulo del sito, per iscritto o con un messaggio. Il consenso è libero: se non lo dai, non cambia nulla nel modo in cui gestiamo la tua richiesta o il tuo incarico;
• se sei già nostro cliente, possiamo scriverti all'indirizzo email che ci hai dato per servizi analoghi a quelli già richiesti, anche senza consenso, come consente l'art. 130, comma 4, del Codice privacy. Puoi opporti in ogni momento, con le modalità indicate qui sotto.

Non facciamo profilazione basata sulla tua navigazione e non compriamo né scambiamo liste di contatti. Le piattaforme di invio possono registrare consegna, apertura e clic dei messaggi, per statistiche e per evitare invii doppi.

Per smettere scrivi a castellim69@gmail.com oppure direttamente al numero 335 670 0040, con un messaggio o una telefonata. È gratuito, vale per tutti i canali e non ha alcun effetto sugli incarichi in corso. I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a terzi per i loro fini commerciali.

6. Pareri e recensioni

A lavoro concluso lo studio può chiederti, con un numero limitato di messaggi, com'è andata e se ti va di raccontare la tua esperienza in una recensione su Google o su un'altra piattaforma. Lo chiede solo a chi è stato davvero cliente, e l'invito riguarda la tua esperienza reale, qualunque essa sia. Lasciare una recensione è una tua libera scelta, non è mai una condizione per il servizio e non viene ricompensata. Per non ricevere altri inviti basta rispondere al messaggio.

Una recensione pubblicata è pubblica per tua scelta ed è regolata dalle condizioni della piattaforma su cui la pubblichi. Lo studio può risponderle pubblicamente e riportarla sul sito così come appare sulla piattaforma; se preferisci che non venga riportata, basta dirlo.

7. Piattaforme, automazioni e intelligenza artificiale

Per non perdere richieste e rispondere in fretta lo studio usa, oggi o in futuro, strumenti di terzi: piattaforme di gestione dei contatti (CRM), servizi di posta, di messaggistica e di invio automatico di messaggi, software gestionali e di progettazione, archiviazione in cloud e strumenti di intelligenza artificiale. Questi strumenti possono servire a:

• registrare le richieste arrivate da sito, telefono, WhatsApp ed email in un unico archivio;
• inviare in automatico conferme di ricezione, promemoria di appuntamento e avvisi;
• riconoscere spam e messaggi non pertinenti, smistare le richieste, riassumere o trascrivere messaggi scritti e vocali, preparare bozze di risposta;
• gestire, se attivato, un assistente automatico che risponde alle domande più frequenti. Se dialoghi con un assistente automatico ti viene detto, come previsto dall'art. 50 del Regolamento UE 2024/1689 sull'intelligenza artificiale.

I fornitori di questi strumenti trattano i dati per conto dello studio, come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), con un accordo che li vincola a usarli solo per i servizi forniti allo studio. Quando il fornitore lo consente, scegliamo le impostazioni che escludono l'uso dei dati per addestrare i suoi modelli.

Ogni risultato prodotto dall'intelligenza artificiale è soggetto a verifica umana prima di essere usato per decisioni sul tuo caso. Nessuna decisione che produce effetti giuridici o che incide in modo significativo su di te viene presa in modo solo automatizzato (art. 22 GDPR): preventivi, valutazioni tecniche e accettazione degli incarichi restano sempre del titolare.

8. WhatsApp, telefonate e messaggi vocali

Lo studio usa WhatsApp (anche nella versione Business, se attivata) sul numero indicato al punto 1. WhatsApp è un servizio di WhatsApp Ireland Limited, del gruppo Meta, che tratta i dati del proprio servizio come titolare autonomo, secondo la sua informativa e le sue condizioni, che accetti quando lo usi. Scegliendo di scriverci su WhatsApp accetti che la conversazione passi da quel servizio.

Le telefonate non vengono registrate senza avvisarti prima. I messaggi vocali che ci invii possono essere trascritti, anche con strumenti automatici, per non perdere le informazioni utili all'incarico.

Ti chiediamo di non inviare da WhatsApp, SMS o email ordinaria documenti d'identità, dati sanitari o documenti di terzi, se non su richiesta esplicita dello studio e nei modi da esso indicati.

9. Come proteggiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti informatici e su carta, dal titolare e da collaboratori dello studio autorizzati e istruiti (art. 29 GDPR e art. 2-quaterdecies Codice privacy), tenuti alla riservatezza, con misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: accessi protetti, fornitori selezionati, copie di sicurezza. In caso di violazione dei dati che presenti un rischio per te, lo studio agisce come previsto dagli artt. 33 e 34 GDPR.

Nessun sistema collegato a internet è sicuro in assoluto, e la trasmissione dei dati dal tuo dispositivo avviene con i mezzi che scegli tu: per i dati più delicati preferisci la consegna di persona o i canali che ti indichiamo. Nei limiti dell'art. 82 GDPR, lo studio non risponde di eventi che non gli sono imputabili, come attacchi informatici a fornitori terzi o disservizi delle reti, fermi restando gli obblighi di legge.

10. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati sono conservati nel rispetto della normativa, solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, con questi criteri:

Dati	Per quanto
Richieste che non diventano un incarico	24 mesi dall'ultimo contatto, per poter riprendere la richiesta, salvo tua richiesta di cancellazione prima
Dati legati a un incarico svolto	Per tutta la durata del rapporto e 10 anni dalla sua fine, per gli obblighi di conservazione delle scritture (art. 2220 c.c.) e la prescrizione ordinaria (art. 2946 c.c.); per progetti, direzione lavori e documentazione tecnica, per il tempo in cui lo studio può essere chiamato a risponderne per legge, anche oltre (ad esempio art. 1669 c.c.); più a lungo solo se serve per un contenzioso in corso
Messaggi ed email	Con gli stessi tempi della richiesta o dell'incarico a cui si riferiscono
Avvisi, auguri e novità	Fino alla revoca del consenso o all'opposizione; chi non interagisce con lo studio per 24 mesi viene tolto dagli invii
Pareri e richieste di recensione	Fino a 24 mesi dal lavoro, salvo opposizione
Dati di navigazione	Per i tempi tecnici stabiliti dal fornitore di hosting, salvo necessità di accertare illeciti

Scaduti i termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la legge ne imponga una conservazione più lunga.

11. A chi possono arrivare i dati

Solo a chi serve per lavorare, e solo per quanto necessario:

• collaboratori dello studio, autorizzati e istruiti;
• fornitori di servizi tecnici che agiscono come responsabili del trattamento: hosting e manutenzione del sito, posta elettronica e PEC, archiviazione in cloud, software gestionali e di progettazione, piattaforme di gestione dei contatti e di invio dei messaggi, servizi di messaggistica, strumenti di intelligenza artificiale, assistenza informatica;
• l'agenzia che realizza e gestisce il sito e i sistemi di contatto, TailorMade AI Studio, nominata responsabile del trattamento;
• commercialista e consulenti fiscali, legali e assicurativi, vincolati al segreto professionale, e la compagnia assicurativa dello studio in caso di sinistro;
• altri professionisti, imprese e fornitori coinvolti nell'incarico (ad esempio strutturisti, impiantisti, imprese edili, laboratori), limitatamente a quell'incarico;
• Comune, Agenzia delle Entrate (Catasto e Pubblicità immobiliare), Soprintendenza, Regione, ENEA e gli altri enti destinatari delle pratiche;
• notai, agenzie immobiliari, banche e loro periti, amministratori di condominio, quando lo chiedi tu o quando serve all'incarico;
• l'autorità giudiziaria e le parti del procedimento, nelle consulenze tecniche legate a un contenzioso;
• banche e istituti di pagamento, per gli incassi;
• le autorità, quando lo richiede la legge.

Alcuni di questi soggetti agiscono come titolari autonomi, con la propria informativa. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta. I dati non vengono diffusi, salvo i casi in cui la legge prevede la pubblicità (come il cartello di cantiere o gli atti pubblicati dagli enti), le recensioni che pubblichi tu e le immagini di lavori descritte al punto 4 h).

Servizi esterni. Lo studio sceglie fornitori affidabili e, quando trattano i dati per suo conto, li vincola per contratto al rispetto del GDPR. Quando invece un servizio esterno tratta i dati come titolare autonomo (ad esempio WhatsApp, Google, le piattaforme di recensione, i servizi che apri dai link del sito) lo fa secondo le proprie regole: lo studio non le controlla e, nei limiti consentiti dalla legge, non risponde del modo in cui quei servizi usano i dati. Ti invitiamo a leggere le loro informative.

12. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni dei fornitori usati dallo studio, ad esempio servizi di hosting, piattaforme di gestione dei contatti e di invio dei messaggi, strumenti di intelligenza artificiale, WhatsApp (gruppo Meta) e Google, hanno sede o server fuori dallo Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti.

In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal Capo V del GDPR: la decisione di adeguatezza della Commissione Europea per i Paesi che ne hanno una, compreso l'EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori statunitensi che vi aderiscono, oppure le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, con le misure supplementari necessarie. Quando scegli tu di usare un servizio estero, come WhatsApp, il trasferimento è necessario per comunicare con lo studio attraverso quel canale. Puoi chiedere copia delle garanzie adottate scrivendo ai recapiti del punto 1.

13. I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile da un computer per trasmetterli ad altri (artt. 15-20 GDPR). Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, sempre e senza motivare, alle comunicazioni promozionali (art. 21). Puoi revocare il consenso in ogni momento, senza che questo tocchi quanto fatto prima della revoca. Alcuni dati non possono essere cancellati finché la legge ne impone la conservazione (punto 10).

Per esercitare i diritti scrivi a castellim69@gmail.com o ai recapiti del punto 1. Rispondiamo entro un mese, prorogabile nei casi previsti dalla legge, e possiamo chiederti informazioni per verificare la tua identità.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma (garanteprivacy.it), o all'autorità del Paese in cui vivi o lavori, oppure rivolgerti all'autorità giudiziaria.

14. Sei obbligato a darci i dati?

No. Senza almeno un recapito però non possiamo risponderti, e senza i dati necessari a un incarico e alla sua fatturazione non possiamo svolgerlo. Il consenso ad auguri e novità è sempre facoltativo.

15. Minori

Il sito e i servizi dello studio sono rivolti a maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni: se ci accorgiamo di averne ricevuti, li cancelliamo. I dati di minori necessari a un incarico (ad esempio come comproprietari di un immobile) ci vengono forniti da chi ne ha la responsabilità genitoriale.

16. Natura informativa del sito

Il sito ha natura esclusivamente informativa. Nulla di quanto pubblicato, compresa questa informativa, è un'offerta contrattuale, un preventivo, un parere tecnico o una consulenza: incarichi, compensi, tempi e soluzioni si definiscono solo con il titolare o con chi segue il tuo caso, e valgono se confermati per iscritto. Le condizioni d'uso del sito sono nelle Note legali.

17. Modifiche a questa informativa

Lo studio può aggiornare questa informativa, ad esempio per nuove norme o nuovi strumenti. La versione valida è quella pubblicata su questa pagina, con la data in cima. Se una modifica riguarda in modo sostanziale trattamenti basati sul consenso, te lo chiederemo di nuovo quando necessario.